Service d'urgence

SOS Tracking d'urgence

Votre tracking ne fonctionne plus ? Vous perdez des données critiques ? Notre équipe d'experts intervient rapidement pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes de mesure.

Ligne d'urgence tracking

Besoin d'une intervention immédiate ? Contactez notre expert tracking en urgence.

Service d'urgence pour vos problèmes de tracking

Lorsque vos outils de mesure tombent en panne, chaque minute compte. Notre service SOS Tracking vous garantit une intervention rapide et efficace pour restaurer vos données et assurer la continuité de vos mesures.

Intervention rapide: Prise en charge de votre problème dans les 24h ouvrées pour minimiser la perte de données et restaurer rapidement vos outils de mesure.
Diagnostic complet: Analyse approfondie de votre configuration pour identifier l'origine du problème et proposer des solutions adaptées.
Réparation et restauration: Correction des erreurs de configuration, restauration des tags et vérification du bon fonctionnement de l'ensemble de votre écosystème de tracking.
Assistance téléphonique: Support téléphonique dédié pendant toute la durée de l'intervention pour vous tenir informé de l'avancement et répondre à vos questions.

Comment se déroule notre intervention ?

1
Prise de contact rapide
Dès réception de votre appel, un expert vous accompagne pour comprendre votre problème et recueillir les informations nécessaires à l'intervention.
Immédiat
2
Diagnostic approfondi
Notre équipe analyse votre configuration, identifie les erreurs et détermine les actions correctives à mettre en place.
Etape 1
3
Intervention et correction
Nous mettons en œuvre les solutions identifiées pour restaurer le bon fonctionnement de vos outils de tracking et de mesure.
Etape 2
4
Vérification et rapport
Nous vérifions le bon fonctionnement de l'ensemble de votre écosystème de tracking et vous fournissons un rapport détaillé des actions réalisées et des recommandations pour éviter de futurs problèmes.
Etape 3

Problèmes fréquemment résolus

Notre équipe d'experts intervient régulièrement sur ces problématiques :

Perte de données dans Google Analytics

Tags Google Ads qui ne se déclenchent plus

Problèmes de consentement RGPD

Erreurs dans Google Tag Manager

Conversions non comptabilisées

Problèmes suite à une mise à jour de site

Conflits entre différents outils de tracking

Problèmes de configuration du Consent Mode

FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur notre service SOS Tracking

Quel est le délai d'intervention ?: Notre ligne d'urgence est disponible 7j/7 de 9h à 19h. L'intervention débute généralement dans les heures qui suivent votre appel, selon la complexité du problème et votre disponibilité.
Quels types d'outils de tracking prenez-vous en charge ?: Nous intervenons sur l'ensemble des outils de tracking et d'analytics courants : Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Pixel, Consent Mode, Microsoft Advertising, et bien d'autres. Si vous avez un outil spécifique, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier.
Comment se déroule l'intervention à distance ?: Nous utilisons des outils de partage d'écran sécurisés (Teams, Zoom, Google Meet) pour accéder à vos interfaces. Vous restez en contrôle total et pouvez suivre toutes nos actions en temps réel. Nous aurons également besoin d'accès temporaires à vos outils (Google Analytics, GTM, etc.).
Que faire si le problème persiste après l'intervention ?: Nous garantissons nos interventions. Si le problème persiste dans les 7 jours suivant notre intervention, nous reprenons le dossier sans frais supplémentaires jusqu'à résolution complète.

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