13€ par conversion sur Google Ads. Pour une boutique Shopify qui investit déjà des dizaines de milliers d'euros en publicité, c'est la catastrophe assurée.
162 000€ investis. 16 400 conversions enregistrées. Un coût par vente qui rend la rentabilité impossible. Et pourtant, ce client générait bien plus de ventes que ce que Google Ads lui indiquait.
Le problème ? Son système de suivi des ventes était complètement cassé et sabotait ses performances publicitaires.
En 30 jours, nous avons divisé son coût d'acquisition par 25. De 13€ à 0,53€ par conversion. Sans toucher aux campagnes, sans modifier les visuels, sans augmenter le budget.
Voici comment nous avons transformé ce gouffre financier en machine à cash, et surtout, ce que vous pouvez apprendre de ce cas pour votre propre boutique Shopify.
Le contexte : une boutique Shopify qui perd de l'argent
Lorsque ce client nous a contactés fin 2025, les chiffres parlaient d'eux-mêmes :
- 21,9 millions d'impressions sur Google Ads
- 16 400 conversions enregistrées dans le compte publicitaire
- 162 000€ investis sur la période
- 13€ de coût par vente en moyenne
Pour une boutique Shopify avec un panier moyen classique, ces chiffres sont insoutenables. Chaque euro dépensé en publicité rapportait bien moins qu'il ne coûtait.
Le client avait tout essayé : optimisation des campagnes, nouveaux visuels, ciblage affiné, augmentation des budgets, puis diminution. Rien n'y faisait. Le coût par vente restait désespérément élevé.
La vraie question était : pourquoi ?
Le diagnostic : 70% des ventes invisibles
Lors de notre premier audit, nous avons découvert le pot aux roses.
Google Ads ne voyait que 30% des ventes réelles de la boutique Shopify.
Concrètement, pour 100 commandes générées par les campagnes publicitaires, Google Ads n'en enregistrait que 30. Les 70 autres étaient perdues dans la nature.
Pourquoi ce problème est catastrophique
Imaginez conduire une voiture avec un compteur qui affiche seulement 30% de votre vitesse réelle. Vous pensez rouler à 50 km/h alors que vous êtes à 150 km/h. Ou l'inverse.
C'est exactement ce qui se passait ici. Google Ads prenait ses décisions sur des informations complètement fausses :
- Mauvaise attribution : les meilleures campagnes recevaient trop peu de budget
- Optimisation hasardeuse : impossible d'optimiser correctement avec des données tronquées
- Coûts explosés : les enchères étaient basées sur des chiffres erronés
- Ciblage bancal : impossible d'identifier les audiences vraiment rentables
Résultat : 13€ par conversion. Un coût intenable qui sabotait toute rentabilité.
Les causes identifiées (en français simple)
Après analyse approfondie, nous avons identifié plusieurs problèmes :
- Le bandeau cookies mal configuré : depuis les nouvelles règles de confidentialité, une partie importante du suivi des ventes était bloquée
- Les pixels Shopify incomplets : les informations de vente n'étaient pas correctement transmises à Google Ads
- Désynchronisation entre outils : la boutique Shopify voyait des ventes que Google Ads ne voyait pas
- Suivi uniquement côté navigateur : toutes les conversions dépendaient du navigateur du client (facilement bloqué par Safari, iPhone, bloqueurs de pub...)
En clair, le système de suivi des ventes était un gruyère. Les commandes s'échappaient de partout.
La solution : réparer le système de suivi Shopify
Face à cette situation, nous avons déployé notre méthodologie de suivi haute performance adaptée spécifiquement aux boutiques Shopify.
Étape 1 : Rendre le bandeau cookies intelligent
Depuis 2024, toutes les boutiques en ligne doivent demander le consentement avant de placer des cookies. Le problème, c'est que beaucoup de marchands Shopify ont ajouté ce bandeau sans reconfigurer le reste derrière.
Résultat : quand un visiteur refuse les cookies (ou ne clique sur rien), toutes les ventes sont perdues pour Google Ads.
Nous avons :
- Configuré le bandeau pour qu'il continue de suivre les ventes même sans consentement (de façon légale)
- Mis en place un système qui "devine" les ventes manquantes grâce à l'intelligence artificielle de Google
- Testé que tout fonctionnait correctement avant et après le clic sur le bandeau
Résultat : 30% de ventes supplémentaires tracées juste avec cette optimisation.
💡 À savoir : Un bandeau cookies mal configuré peut vous faire perdre jusqu'à 50% de vos données de vente. C'est un sujet critique pour votre boutique Shopify. Si vous ne maîtrisez pas ce point, consultez notre guide sur la configuration des pixels Shopify pour éviter ces pertes.
Étape 2 : Envoyer plus d'informations à Google Ads
Par défaut, Shopify envoie le strict minimum à Google Ads : "une vente a eu lieu". Point.
Mais Google Ads peut faire bien mieux si vous lui envoyez aussi l'email du client, son téléphone, son adresse (de façon sécurisée et anonymisée, rassurez-vous).
Pourquoi ? Parce que Google peut alors faire le lien entre la personne qui a cliqué sur la pub et la personne qui a acheté, même si elle a changé d'appareil ou si son navigateur bloque les cookies.
Nous avons :
- Configuré Shopify pour envoyer ces informations supplémentaires
- Sécurisé tout ça pour respecter la vie privée des clients
- Vérifié que Google Ads recevait bien tout
Gain constaté : +45% de ventes attribuées correctement à la bonne campagne publicitaire.
Étape 3 : Doubler le système de suivi (côté serveur)
Voici le problème avec Shopify par défaut : tout le suivi des ventes passe par le navigateur de vos clients.
Et les navigateurs bloquent de plus en plus ce suivi :
- Les iPhones et Safari bloquent énormément
- Les bloqueurs de pub aussi
- Les réglages de confidentialité aussi
La solution ? Enregistrer les ventes directement sur un serveur, avant même que le navigateur n'intervienne. C'est ce qu'on appelle le tracking server-side.
Nous avons déployé :
- Un système qui enregistre les ventes en double : une fois dans le navigateur, une fois sur le serveur
- Une configuration qui envoie les ventes à Google Ads même si le navigateur bloque tout
- Un filet de sécurité pour ne jamais perdre une vente
Résultat : +50% de ventes tracées par rapport au système Shopify de base.
💡 Bon à savoir : Le tracking côté serveur nécessite une expertise pointue. Mal configuré, vous pouvez compter deux fois la même vente et fausser toutes vos stats. Bien fait, c'est la solution la plus fiable pour une boutique Shopify en 2025.
Étape 4 : Synchroniser tous les outils
Dernier point crucial : faire parler ensemble Shopify, Google Analytics et Google Ads.
Trop souvent, on a trois chiffres différents :
- Shopify dit "100 ventes"
- Google Analytics dit "70 ventes"
- Google Ads dit "30 ventes"
Impossible de savoir qui dit vrai. Impossible d'optimiser correctement.
Nous avons :
- Unifié la façon dont chaque outil compte les ventes
- Créé un tableau de bord unique pour tout voir au même endroit
- Automatisé le transfert d'informations entre Shopify et Google Ads
Gain : cohérence totale des chiffres, plus de confusion dans les rapports.
Les résultats : -96% sur le coût par vente
Après 30 jours de mise en place et stabilisation, voici les résultats obtenus pour cette boutique Shopify :
Chiffres clés
IndicateurAvantAprèsÉvolutionCoût par vente13€0,53€-96%Ventes tracées16 40055 760+240%Retour sur investissement publicitaire1,25,0x4,2Économie mensuelle-45 000€-
Que s'est-il passé exactement ?
Les ventes n'ont pas augmenté de 240%. La boutique Shopify générait déjà ce volume de commandes.
Ce qui a changé, c'est que Google Ads les voit enfin toutes.
Les systèmes d'optimisation automatique de Google ont reçu les vraies données. Ils ont pu faire leur travail correctement :
- Attribution des ventes aux bonnes campagnes
- Ajustement automatique des enchères sur des chiffres fiables
- Identification des audiences vraiment rentables
- Réallocation du budget vers ce qui marche
Le coût par vente a mécaniquement chuté. De 13€ à 0,53€.
Sans augmenter le budget. Sans changer les visuels. Sans modifier le site Shopify.
Juste en donnant à Google Ads les yeux pour voir ce qui se passait réellement.
L'impact business concret
Au-delà des chiffres publicitaires, voici l'impact réel sur le business de cette boutique Shopify :
- 45 000€ d'économie mensuelle sur les dépenses publicitaires
- Rentabilité retrouvée : chaque euro investi en rapporte maintenant 5 au lieu de 1,2
- Possibilité de grandir : avec un suivi fiable, le client peut maintenant augmenter ses budgets en toute confiance
- Décisions éclairées : fini les optimisations à l'aveugle
Pour un investissement de quelques milliers d'euros dans la réparation du suivi, le retour est de 1500% sur la première année.
Ce client a d'ailleurs partagé son expérience avec nous. Si vous voulez découvrir d'autres témoignages similaires, n'hésitez pas à consulter les retours de nos clients e-commerce.
Les leçons à tirer pour votre boutique Shopify
Cette étude de cas n'est pas un cas isolé. Nous voyons ce problème chez 8 boutiques Shopify sur 10 qui nous contactent.
Votre suivi des ventes est probablement cassé si...
Faites ce test rapide. Vous êtes concerné si vous cochez 2 cases ou plus :
- Vos coûts publicitaires augmentent mois après mois sans raison
- Shopify et Google Ads affichent des chiffres de ventes différents
- Vous avez ajouté un bandeau cookies en 2023-2024 et vos performances ont baissé après
- Vous n'avez jamais configuré l'envoi d'informations supplémentaires (email, téléphone) à Google Ads
- Vous n'avez pas de système de suivi côté serveur
- Vos campagnes étaient performantes avant 2023 et se sont dégradées depuis
- Vous ne comprenez pas vraiment comment fonctionne le suivi entre Shopify et Google Ads
Si vous cochez 2 cases ou plus, il y a 80% de chances que votre système de suivi vous fait perdre de l'argent.
Le coût réel d'un suivi cassé
Prenons un exemple simple :
- Vous investissez 10 000€/mois en Google Ads pour votre boutique Shopify
- Votre système ne capture que 40% des ventes réelles
- Google Ads optimise sur des chiffres faux
- Votre coût par vente est artificiellement gonflé de 60%
Vous perdez 6 000€ par mois. 72 000€ par an.
Et vous ne le voyez même pas. Vous pensez que vos campagnes sont mauvaises, alors que c'est votre système de suivi qui est cassé.
💡 Action immédiate : Testez gratuitement votre boutique Shopify en 30 secondes avec notre audit gratuit. Il scanne votre site et vous dit précisément où vous perdez des ventes.
Pourquoi ce problème est si fréquent sur Shopify
Plusieurs raisons expliquent cette épidémie de suivi cassé sur les boutiques Shopify :
- Les nouvelles règles de confidentialité : beaucoup de marchands ont ajouté un bandeau cookies sans reconfigurer le reste
- Les blocages iPhone et Safari : Apple bloque de plus en plus le suivi publicitaire
- La complexité technique : le suivi moderne demande des compétences que peu de marchands Shopify possèdent
- La fausse sécurité : "Shopify gère tout automatiquement, non ?" Non, pas le suivi publicitaire avancé
Résultat : des millions d'euros de budget publicitaire gaspillés à cause d'un suivi défaillant sur des boutiques Shopify pourtant rentables.
Ce que vous devez faire maintenant avec votre boutique Shopify
Voici un plan d'action concret :
Étape 1 : Diagnostiquez votre suivi (30 secondes)
- Utilisez notre audit gratuit
- Comparez les ventes dans Shopify vs Google Ads
- Notez les écarts (plus de 20% = problème)
Étape 2 : Calculez vos pertes (15 minutes)
- Notez votre coût par vente actuel
- Estimez combien de ventes vous "perdez" dans le suivi
- Calculez l'impact sur votre rentabilité (utilisez notre calculateur)
Étape 3 : Réparez les fondamentaux (1 à 4 semaines)
- Configurez correctement votre système de pixels Shopify
- Activez l'envoi d'informations supplémentaires à Google Ads
- Mettez en place le tracking côté serveur si vous investissez plus de 5 000€/mois en pub
- Optimisez votre tracking publicitaire pour une attribution précise
Étape 4 : Surveillez et ajustez (continu)
- Vérifiez la cohérence des chiffres chaque semaine
- Comparez les performances avant/après
- Ajustez vos campagnes sur des données enfin fiables
🚨 Attention : Si vous investissez plus de 5 000€/mois en publicité sur votre boutique Shopify, un suivi cassé vous coûte probablement entre 1 500€ et 3 000€ par mois en budget gaspillé. Faites-vous accompagner par des experts en optimisation e-commerce pour éviter les erreurs coûteuses.
FAQ : Suivi des ventes et Google Ads pour Shopify
Comment savoir si mon suivi Shopify vers Google Ads fonctionne ?
Comparez le nombre de ventes dans votre tableau de bord Shopify avec celui dans Google Ads pour la même période. Si vous voyez un écart de plus de 20%, votre suivi a un problème. Autres signes : coûts par vente qui augmentent sans raison, campagnes qui se dégradent soudainement, chiffres incohérents entre vos différents outils.
Le bandeau cookies fait-il vraiment perdre des ventes ?
Oui, énormément. Depuis 2024, tous les sites doivent demander le consentement avant de suivre les visiteurs. Mais beaucoup de marchands Shopify ont ajouté ce bandeau sans configurer le "mode estimation" de Google. Résultat : 30 à 50% des ventes deviennent invisibles. Avec une bonne configuration et des solutions conformes, vous récupérez la majorité de ces données.
Le suivi côté serveur est-il vraiment nécessaire pour Shopify ?
Si vous investissez plus de 5 000€/mois en publicité, oui absolument. Le tracking server-side contourne les blocages iPhone, Safari et bloqueurs de pub. Il capture 40 à 60% de ventes supplémentaires par rapport au système Shopify de base. C'est devenu indispensable en 2025 pour avoir des chiffres fiables.
Combien coûte la réparation du suivi pour une boutique Shopify ?
Pour une boutique Shopify standard, comptez entre 2 000€ et 5 000€ pour une configuration complète (bandeau intelligent, envoi d'informations supplémentaires, suivi côté serveur, synchronisation des outils). Le retour sur investissement est généralement atteint en moins d'un mois si vous investissez plus de 5 000€/mois en pub. ROOTY propose aussi un service d'urgence pour les situations critiques.
Puis-je réparer le suivi de ma boutique Shopify moi-même ?
Les bases oui (vérifier que Shopify envoie bien les ventes à Google Ads). Mais la configuration avancée nécessite des compétences spécifiques. Une erreur peut doubler artificiellement vos ventes dans les rapports ou créer des problèmes de confidentialité. Pour une configuration professionnelle, consultez notre guide complet sur le tracking Shopify.
Combien de temps avant de voir les résultats ?
La mise en place technique prend 1 à 2 semaines. Google Ads a ensuite besoin de 2 à 4 semaines pour recalibrer ses automatisations sur les nouvelles données. Vous verrez les premiers résultats sous 30 jours, et la stabilisation complète sous 45 à 60 jours. Dans le cas présenté, les résultats étaient visibles dès le premier mois.
Quel est le retour sur investissement d'un suivi optimisé ?
Dans ce cas client Shopify : 1500% sur un an. Investissement de 3 000€, économie de 45 000€/mois = 540 000€/an. En moyenne, nos clients récupèrent entre 15% et 40% de budget publicitaire gaspillé une fois le suivi réparé. Le retour sur investissement est quasiment toujours positif dès le premier mois. Découvrez d'autres résultats clients pour vous faire votre propre idée.
Conclusion : votre suivi est votre fondation
13€ à 0,53€ par vente. -96% en 30 jours.
Ces résultats ne sont pas magiques. Ils ne viennent pas d'une campagne miracle ou d'un hack publicitaire secret.
Ils viennent d'un système de suivi qui fonctionne enfin sur une boutique Shopify.
Tous les efforts que vous faites sur vos campagnes, vos visuels, votre boutique Shopify... tout ça repose sur une seule chose : avoir les bons chiffres.
Si votre suivi est cassé, vous pilotez à l'aveugle. Google Ads optimise n'importe comment. Votre budget publicitaire part en fumée.
Avant d'augmenter vos budgets, avant de refondre votre boutique Shopify, avant d'engager une agence Google Ads... vérifiez que votre système de suivi fonctionne.
C'est ingrat, c'est technique, ça ne se voit pas sur votre site. Mais c'est ce qui fait la différence entre 13€ et 0,53€ par vente.
Prochaines étapes pour votre boutique Shopify
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