Microsoft Clarity est l'outil gratuit le plus puissant que je connaisse et que j'utilise au quotidien pour booster les conversions de mes clients. Dans cet article complet, je vais vous montrer tous ses secrets : ce qu'il fait exactement, pourquoi il est indispensable, comment l'installer en 5 minutes, et surtout comment l'utiliser pour détecter les problèmes invisibles qui vous coûtent des conversions.
Vous allez découvrir l'analyse complète d'un site réel qui perdait 70% de ses conversions à cause d'un problème qu'aucun outil classique n'avait détecté. Spoiler : Microsoft Clarity l'a révélé en 15 minutes.
Qu'est-ce que Microsoft Clarity et pourquoi c'est un game-changer ?
Microsoft Clarity permet de récolter les données utilisateurs de façon anonyme, mais "in page". Qu'est-ce que ça veut dire exactement ?
Ça veut dire que tout ce qui va se passer à l'intérieur de vos pages, Microsoft Clarity va l'enregistrer :
- Les clics (où vos visiteurs cliquent exactement)
- Les scrolls (jusqu'où ils descendent dans la page)
- L'attention (sur quelles zones ils passent du temps)
- Même les émotions en tant qu'utilisateur (frustration, hésitation)
Et ça, c'est ultra puissant.
Microsoft Clarity complète Google Analytics (il ne le remplace pas)
Si vous utilisez déjà Google Analytics, vous savez qu'il vous donne la tendance macro de vos visiteurs :
- Comment ils visitent votre site
- Sur quelle page ils atterrissent
- Combien de temps ils restent
- Leur parcours entre les pages
Mais Analytics ne vous dit pas ce qui se passe À L'INTÉRIEUR de chaque page.
Microsoft Clarity, lui, va vous donner à l'intérieur de chaque page :
- Comment les internautes naviguent sur celle-ci
- Jusqu'où ils vont (scroll depth)
- Où est-ce qu'ils cliquent exactement
- Où ils rencontrent des problèmes
C'est ultra puissant quand on additionne les deux.
Si Google Analytics est votre tableau de bord macro, Microsoft Clarity est votre microscope comportemental.
Comment installer Microsoft Clarity sur votre site (en 5 minutes chrono)
Pour l'installer sur votre site, c'est relativement simple. Même si vous n'avez aucune compétence technique, vous pouvez le faire facilement.
Étape 1 : Inscription sur le site officiel
Il suffit de vous inscrire sur le site officiel clarity.microsoft.com. L'inscription est gratuite et ne demande qu'une adresse email Microsoft (vous pouvez en créer une gratuitement si vous n'en avez pas).
Étape 2 : Créer votre premier projet
Une fois connecté, créez un nouveau projet et entrez l'URL de votre site. Microsoft Clarity va générer un code de suivi unique (un "tag") que vous allez devoir poser sur toutes les pages de votre site que vous souhaitez traquer.
Étape 3 : Installer le code de tracking
Vous avez deux options pour installer le tag :
Option manuelle : Copiez le code fourni et collez-le dans le header de votre site (juste avant la balise </head>).
Option automatique (recommandée) : Pour toutes les plateformes classiques type Webflow, WordPress, Wix, Shopify, l'installation est relativement simple parce qu'elle se fait en quelques clics grâce à un module que Microsoft Clarity va vous proposer après votre inscription.
C'est l'option que je recommande dans 99% des cas.
Étape 4 : Laisser tourner et collecter les données
Et derrière, vous n'avez plus rien à faire.
Vous le laissez tourner pendant plusieurs jours, plusieurs semaines, et lui va enregistrer toutes les sessions de façon anonyme encore une fois.
Après 48-72 heures, vous aurez suffisamment de données pour commencer à analyser.
Clarity va vous révéler des cartes de chaleur :
- De clics (où cliquent vos visiteurs)
- De scroll (jusqu'où ils descendent)
- D'attention (où ils passent du temps)
Que je vais vous montrer juste après dans l'analyse du cas réel.
Les 3 types de cartes de chaleur (heatmaps) de Microsoft Clarity
Une fois que Microsoft Clarity a collecté des données sur votre site, vous allez avoir accès à trois types de cartes de chaleur ultra-puissantes.
Heatmap des clics : où cliquent vraiment vos visiteurs
La carte de chaleur des clics vous montre exactement où vos visiteurs cliquent sur votre page. Les zones rouges indiquent les zones les plus cliquées, et les zones bleues les zones ignorées.
Cette heatmap révèle souvent des surprises :
- Des visiteurs qui cliquent sur des éléments non-cliquables (images, textes) pensant que ce sont des liens
- Des boutons importants qui ne reçoivent aucun clic
- Des distractions qui captent l'attention au détriment de vos Call-to-Action
C'est précieux pour comprendre si vos visiteurs comprennent votre interface.
Heatmap de scroll : jusqu'où descendent vos visiteurs
La carte de chaleur de scroll vous montre jusqu'où descendent vos visiteurs dans la page, avec un pourcentage exact de visibilité pour chaque zone.
Par exemple, vous verrez qu'une zone est visible par 100% des visiteurs, une autre par 50%, et votre bouton d'achat par seulement 30%.
C'est cette heatmap qui m'a permis de découvrir que 70% des visiteurs du site analysé ne voyaient jamais le bouton de validation du formulaire. On en reparle juste après dans le cas pratique.
Heatmap d'attention : où passent-ils vraiment du temps
La carte de chaleur d'attention vous montre sur quelles zones de votre page les visiteurs passent le plus de temps. Elle mesure combien de secondes en moyenne les internautes restent sur chaque partie de votre page.
Cette heatmap révèle :
- Les zones qui captent l'attention (bon signe si c'est votre offre)
- Les zones où les visiteurs se perdent ou hésitent
- Les éléments qui monopolisent l'attention sans apporter de valeur
C'est ultra utile pour optimiser la hiérarchie visuelle de votre page.
Les 3 métriques d'alerte de Microsoft Clarity
Au-delà des cartes de chaleur, Microsoft Clarity vous remonte automatiquement trois types de signaux d'alarme qui indiquent des problèmes graves sur votre site.
Dead Clicks : les clics morts qui frustrent vos visiteurs
Un dead click, c'est quand un visiteur clique sur un élément de votre page et qu'il ne se passe absolument rien. Pas de redirection, pas d'action, rien.
Sur le site que j'ai analysé, j'ai détecté 19 sessions avec des dead clicks sur un simple bouton de navigation. 19 personnes qui ont essayé d'accéder à une information mais qui ont été bloquées.
Imaginez : vous payez pour amener ces visiteurs sur votre site (SEO, publicités), et ils repartent frustrés parce qu'un élément est cassé. Vous perdez de l'argent sans même le savoir.
Rage Clicks : les clics de rage qui révèlent une frustration intense
Un rage click, c'est pire qu'un dead click. C'est quand un visiteur clique plusieurs fois de suite (généralement 3 fois ou plus) sur le même élément parce qu'il pense que c'est un bug ou que la page est lente.
C'est le signe d'une frustration intense. L'utilisateur essaie désespérément de faire fonctionner quelque chose qui ne marche pas ou qui réagit trop lentement.
Les rage clicks se produisent souvent sur :
- Des boutons d'action qui mettent trop de temps à charger
- Des formulaires qui ne valident pas
- Des menus déroulants qui ne s'ouvrent pas
Si Microsoft Clarity vous remonte des rage clicks sur votre tunnel de conversion, c'est une urgence absolue à corriger.
Excessive Scrolling : le scroll excessif qui indique une recherche frustrante
L'excessive scrolling indique qu'un visiteur fait défiler votre page de haut en bas plusieurs fois, comme s'il cherchait désespérément quelque chose qu'il ne trouve pas.
C'est souvent le signe que :
- L'information qu'il cherche est mal placée ou cachée
- Votre navigation n'est pas claire
- Il ne comprend pas où cliquer pour avancer
Ces trois métriques (dead clicks, rage clicks, excessive scrolling) sont des signaux d'alarme. Si Clarity vous les remonte, vous avez identifié des quick wins à corriger immédiatement pour récupérer des conversions perdues.
Cas pratique : analyse complète d'un site de VTC qui perd 70% de conversions
Maintenant, passons à l'analyse concrète qui va tout vous révéler sur la puissance de Microsoft Clarity.
J'ai audité le site d'une entreprise de transport VTC qui générait du trafic mais presque aucune demande de devis. Le propriétaire ne comprenait pas pourquoi. Google Analytics montrait des chiffres normaux. Aucun problème apparent.
Le contexte : un site qui attire du trafic mais ne convertit pas
Le site recevait 865 visiteurs uniques sur la période analysée, dont :
- 851 nouveaux visiteurs (98%)
- 36 visiteurs récurrents (2%)
Autrement dit, le site attire principalement des nouveaux prospects, ce qui est logique pour une activité de VTC locale. Le problème n'était pas le trafic.
Le problème était ailleurs.
Ce que Microsoft Clarity a révélé : 70% des visiteurs ne voyaient pas le bouton
En analysant les heatmaps de Microsoft Clarity, j'ai découvert le problème en moins de 15 minutes.
La heatmap de scroll : le chiffre qui fait mal
La heatmap de scroll montrait que seulement 33% des visiteurs atteignaient le bouton de validation du formulaire de devis.
Autrement dit, 67% des visiteurs (arrondis à 70%) repartaient avant même de voir le bouton sur lequel cliquer pour envoyer leur demande.
Vous pouvez avoir le meilleur formulaire du monde, s'il est invisible, il ne convertit pas.
La heatmap d'attention : du temps perdu sur des zones inutiles
La heatmap d'attention révélait que les visiteurs passaient leur temps sur :
- Les champs du formulaire en haut de page (logique)
- Un header surdimensionné qui n'apportait aucune valeur
- Des informations de voyage
Mais ils n'atteignaient jamais le bouton de validation situé tout en bas de la page.
Les dead clicks : 19 sessions perdues
En plus du problème de scroll, j'ai détecté 19 sessions avec des dead clicks sur un bouton de navigation. Ces visiteurs essayaient d'accéder à une autre page mais le lien ne fonctionnait pas.
Double peine : non seulement le formulaire était inefficace, mais en plus certains éléments de navigation étaient cassés.
Le diagnostic : un formulaire trop long qui cache le bouton de conversion
Après cette analyse Microsoft Clarity, le problème était évident :
- Un header surdimensionné qui occupe 100% du premier écran sans apporter de valeur
- Un formulaire avec 9 champs (beaucoup trop pour une simple demande de devis)
- Le bouton de validation caché en bas de page, invisible sans scroller
Résultat : 70% de conversions potentielles perdues à cause d'un problème de visibilité.
La bonne nouvelle ? C'est réparable en moins d'une heure de développement.
La solution : s'inspirer des meilleurs (le benchmark Uber)
Pour montrer à mon client comment faire un formulaire de demande de devis efficace, je lui ai montré l'exemple d'Uber.
Ce qu'Uber fait parfaitement sur leur page de réservation :
- Seulement 2 champs dans le premier écran : adresse de départ et destination
- Le bouton "Voir les prix" est immédiatement visible sans aucun scroll nécessaire
- Les options secondaires (planifier pour plus tard, type de véhicule, options de paiement) n'apparaissent qu'après le premier engagement
- Tout est dans le premier écran avec une interface claire et épurée
C'est simple, efficace, et ça convertit.
Pas besoin de demander 9 informations avant de montrer le bouton d'action principal.
Les corrections à apporter immédiatement
Voici ce que j'ai recommandé au client :
- Réduire le header pour libérer de l'espace dans le premier écran
- Raccourcir le formulaire à maximum 3-4 champs essentiels
- Remonter le bouton de validation pour qu'il soit visible à 100% sans scroller
- Corriger le lien cassé qui génère des dead clicks
- Ajouter un contraste visuel sur le bouton d'action
Impact potentiel : récupérer jusqu'à 70% de conversions supplémentaires sans changer le design ni augmenter le budget publicitaire.
Juste en rendant visible ce qui était caché.
Les erreurs les plus fréquentes détectées avec Microsoft Clarity
En analysant des dizaines de sites avec Clarity, j'ai identifié des patterns d'erreurs qui reviennent constamment. Voici les plus coûteuses en termes de conversions perdues.
Erreur 1 : Les formulaires à rallonge qui cachent le Call-to-Action
C'est exactement l'erreur du site VTC que je viens de vous montrer. Vous demandez trop d'informations d'un coup, et le bouton de validation se retrouve hors de l'écran visible.
Les visiteurs commencent à remplir le formulaire, mais abandonnent avant même de voir qu'il y a un bouton pour valider.
Solution simple : Réduisez votre formulaire au strict minimum dans le premier écran. Vous pourrez toujours demander plus d'informations après le premier engagement (sur une page de confirmation, par email, par téléphone).
Erreur 2 : Les éléments cliquables qui ne ressemblent pas à des boutons
Microsoft Clarity révèle souvent que les visiteurs cliquent sur des éléments qui ressemblent à des boutons mais qui n'en sont pas. Ou l'inverse : de vrais boutons d'action qui ne ressemblent à rien et qui passent inaperçus.
Solution simple : Suivez les conventions UX. Un bouton doit avoir :
- Une couleur contrastée par rapport au fond de page
- Une forme rectangulaire avec des coins arrondis
- Un texte d'action clair ("Demander un devis", "Ajouter au panier", "Télécharger")
- Un effet visuel au survol (hover)
Ne réinventez pas la roue. Les visiteurs savent reconnaître un bouton standard.
Erreur 3 : Les dead clicks sur des liens cassés ou trop lents
19 sessions avec des dead clicks, c'est 19 personnes qui ont essayé d'avancer dans leur parcours d'achat et qui ont été bloquées.
Si c'était un magasin physique, ce serait comme avoir une porte d'entrée coincée. Vous perdez des clients avant même qu'ils n'entrent.
Solution simple :
- Testez régulièrement tous vos liens, surtout après une mise à jour de site
- Optimisez la vitesse de chargement pour éviter que les visiteurs cliquent plusieurs fois en pensant que ça ne marche pas
- Ajoutez des états de chargement visuels (spinners, animations) pour les actions qui prennent plus d'une seconde
Erreur 4 : Le contenu important invisible sans scroll
Vous avez mis votre offre principale, votre proposition de valeur unique, ou votre bouton d'achat trop bas dans la page. La heatmap de scroll vous le prouve noir sur blanc avec des pourcentages exacts.
Solution simple : Tout ce qui est critique pour la conversion doit être visible dans le premier écran, sans scroller. C'est non-négociable.
ient un élément, cet élément est mal placé.
Erreur 5 : Les zones d'attention monopolisées par des éléments sans valeur
La heatmap d'attention révèle parfois que vos visiteurs passent 10 secondes sur une image décorative, une animation flashy, ou un carrousel qui tourne, au lieu de lire votre offre ou vos bénéfices produit.
Vous captez leur attention, mais sur les mauvais éléments.
Solution simple : Supprimez tout élément qui capte l'attention sans contribuer à la conversion. Chaque pixel de votre page doit avoir un rôle précis : informer, rassurer, ou pousser à l'action.
Microsoft Clarity vs autres outils heatmap du marché
Vous vous demandez peut-être pourquoi choisir Microsoft Clarity plutôt que Hotjar, Crazy Egg, ou d'autres outils similaires qui existent sur le marché.
Microsoft Clarity vs Hotjar
Avantages de Microsoft Clarity :
- 100% gratuit sans limite de sessions (Hotjar limite à 35 sessions/jour en version gratuite)
- Pas de cookie banner complexe à gérer (données anonymes par défaut)
- Interface plus simple et accessible pour les débutants
- Intégration native avec l'écosystème Microsoft (fiabilité, stabilité)
Avantages de Hotjar :
- Fonctionnalités de feedback utilisateur (sondages on-site, enquêtes)
- Enregistrements de sessions plus détaillés avec filtres avancés
- Funnels d'analyse pour suivre des parcours précis
- Intégrations avec plus d'outils marketing tiers
Mon avis : Pour 90% des cas d'usage, Microsoft Clarity suffit largement. Si vous avez besoin de sondages utilisateurs en plus des heatmaps, ajoutez Hotjar. Mais commencez toujours par Clarity qui est gratuit et sans limite.
Microsoft Clarity vs Crazy Egg
Crazy Egg est un outil payant (à partir de 24$/mois) qui apporte peu de valeur supplémentaire par rapport à Microsoft Clarity pour un usage standard d'analyse comportementale.
La seule raison de choisir Crazy Egg serait si vous avez besoin de leurs fonctionnalités d'A/B testing visuel intégrées. Sinon, restez sur Clarity.
Pourquoi Microsoft Clarity est gratuit (et le restera)
La question qui revient souvent : "Pourquoi Microsoft offre-t-il Clarity gratuitement ?"
La réponse est simple : Microsoft ne monétise pas directement Clarity. L'outil s'inscrit dans leur stratégie cloud et analytics globale. En offrant Clarity gratuitement, Microsoft :
- Collecte des données agrégées sur les comportements web (anonymisées)
- Renforce son écosystème d'outils pour développeurs et marketeurs
- Concurrence Google Analytics avec un positionnement complémentaire
Pour nous utilisateurs, c'est tout bénéfice : un outil professionnel sans limite, sans publicité, sans upsell agressif.
Comment analyser vos données Microsoft Clarity comme un expert
Maintenant que vous avez installé Microsoft Clarity et collecté des données, voici ma méthode en 5 étapes pour analyser efficacement et trouver les problèmes qui tuent vos conversions.
Étape 1 : Commencez par les insights automatiques
Microsoft Clarity a un onglet "Insights" qui vous remonte automatiquement les sessions avec le plus de problèmes détectés :
- Sessions avec rage clicks
- Sessions avec dead clicks
- Sessions avec excessive scrolling
Commencez toujours par là. Ce sont vos quick wins. Les problèmes que Clarity identifie automatiquement sont généralement les plus faciles à corriger et les plus impactants.
Regardez combien de sessions sont concernées. Si vous avez 50 sessions avec des rage clicks sur le même bouton, c'est une urgence absolue.
Étape 2 : Analysez vos pages de conversion prioritaires
Ne perdez pas de temps à analyser toutes les pages de votre site. Concentrez-vous sur les pages qui ont un impact direct sur vos conversions :
- Votre page d'accueil (première impression)
- Vos landing pages publicitaires (vous payez pour ce trafic)
- Vos pages produits ou services (où se prend la décision d'achat)
- Votre formulaire de contact ou de devis (conversion lead gen)
- Votre tunnel de paiement (conversion e-commerce)
Ce sont les pages où chaque amélioration a un impact direct et mesurable sur votre chiffre d'affaires.
Étape 3 : Regardez les heatmaps dans le bon ordre
Ne regardez pas les heatmaps au hasard. Suivez cet ordre logique :
1. Heatmap de scroll d'abord : Est-ce que les gens voient vos éléments clés ? Si 70% ne voient pas votre bouton d'achat, inutile d'analyser où ils cliquent.
2. Heatmap de clics ensuite : Une fois que vous savez qu'ils voient les éléments, regardez s'ils cliquent où vous le souhaitez.
3. Heatmap d'attention en dernier : Regardez où ils perdent du temps. Est-ce sur des éléments qui contribuent à la conversion ou sur des distractions ?
Cet ordre vous permet de prioriser les corrections par impact.
Étape 4 : Visionnez 5 à 10 enregistrements de sessions réelles
Les chiffres et les heatmaps c'est bien, mais rien ne vaut de regarder de vraies sessions utilisateurs pour comprendre le comportement.
Microsoft Clarity enregistre des sessions complètes (toujours de façon anonyme). Vous pouvez littéralement voir comment un visiteur navigue sur votre site, où il hésite, où il abandonne.
Choisissez des sessions qui ont généré des insights (rage clicks, abandon de formulaire, dead clicks) et regardez-les en entier comme un film.
Vous allez comprendre des choses que les chiffres seuls ne peuvent pas révéler.
Étape 5 : Priorisez vos correctifs par impact vs effort
Une fois que vous avez identifié tous les problèmes, ne tombez pas dans le piège de vouloir tout corriger d'un coup.
Utilisez une matrice impact vs effort :
- Impact élevé + facile à corriger = À FAIRE MAINTENANT (exemple : corriger un lien cassé)
- Impact élevé + difficile à corriger = À planifier (exemple : refonte du formulaire)
- Impact faible + facile = À faire quand vous avez du temps
- Impact faible + difficile = À ignorer complètement
Focalisez-vous sur les quick wins qui vont vous rapporter des conversions immédiatement.
Les 5 optimisations rapides après votre première analyse Clarity
Après votre première analyse Microsoft Clarity, voici les 5 corrections qui génèrent les résultats les plus rapides. Ces optimisations peuvent être faites en quelques heures et ont un impact immédiat sur vos conversions.
1. Remonter votre bouton d'action principal dans le premier écran
Si la heatmap de scroll montre que moins de 50% des visiteurs voient votre Call-to-Action principal, remontez-le immédiatement pour qu'il soit visible à 100% dans le premier écran.
Temps de correction : 15 minutes
Impact potentiel : +30% à +70% de conversions
2. Corriger tous les dead clicks identifiés
Un lien cassé = une vente perdue. C'est la correction la plus simple et la plus impactante.
Allez dans l'onglet Insights de Clarity, identifiez tous les éléments qui génèrent des dead clicks, et corrigez-les un par un.
Temps de correction : 30 minutes à 1 heure
Impact potentiel : Récupération de 100% des sessions concernées
3. Réduire votre formulaire de contact ou de devis au strict minimum
Si vous demandez plus de 5 informations avant le premier engagement, vous perdez des conversions.
Réduisez au strict minimum : nom, email, et une question spécifique à votre activité. Vous pourrez toujours demander plus d'informations après, par email ou par téléphone.
Temps de correction : 1 heure
Impact potentiel : +20% à +50% de soumissions de formulaire
4. Augmenter le contraste de vos boutons d'action
Si la heatmap de clics montre que les gens cliquent partout sauf sur votre bouton principal, c'est qu'il n'est pas assez visible.
Changez la couleur pour un contraste maximal par rapport au fond, augmentez légèrement la taille, ajoutez un peu d'espace autour (breathing room).
Temps de correction : 30 minutes
Impact potentiel : +10% à +30% de clics sur le CTA
5. Supprimer les éléments qui captent l'attention sans valeur
Si la heatmap d'attention révèle que vos visiteurs passent 10 secondes sur une image décorative ou un carrousel automatique au lieu de lire votre offre, supprimez cet élément.
Chaque distraction éliminée = plus d'attention disponible pour vos éléments de conversion.
Temps de correction : 15 minutes
Impact potentiel : Amélioration générale du taux de conversion de 5% à 15%
Microsoft Clarity + Google Analytics : le combo gagnant
La vraie puissance, c'est d'utiliser Microsoft Clarity ET Google Analytics ensemble. Voici exactement comment combiner les deux outils pour maximiser vos conversions.
Le workflow complet Analytics + Clarity
Lundi - Analyse macro avec Google Analytics :
Vous identifiez dans Google Analytics vos pages avec :
- Le plus de trafic mais le moins de conversions
- Le taux de rebond le plus élevé
- Le temps passé le plus faible malgré un bon positionnement SEO
Par exemple : votre page produit X a 5000 visiteurs par mois mais seulement 50 ventes (1% de conversion). C'est anormal.
Mardi - Analyse micro avec Microsoft Clarity :
Vous allez sur Clarity, vous filtrez sur cette page produit spécifique, et vous analysez :
- La heatmap de scroll : est-ce que les gens voient le bouton "Ajouter au panier" ?
- La heatmap de clics : où cliquent-ils exactement ?
- Les sessions enregistrées : que font-ils concrètement ?
Vous découvrez que 80% des visiteurs ne scrollent pas jusqu'aux avis clients (pourtant essentiels pour rassurer) et que le bouton d'achat manque de contraste.
Mercredi - Implémentation des corrections :
Vous remontez les avis clients dans le premier écran et vous changez la couleur du bouton "Ajouter au panier" pour un vert vif très contrasté.
Jeudi-Vendredi - Laisser tourner :
Vous laissez le trafic continuer normalement pour accumuler des données.
Lundi suivant - Mesure de l'impact dans Analytics :
Google Analytics vous montre que le taux de conversion de cette page est passé de 1% à 1,8%.
Vous avez gagné +80% de ventes sur cette page sans augmenter le budget publicitaire, juste en rendant visible ce qui était caché.
Pourquoi les deux outils sont complémentaires (et non concurrents)
Google Analytics répond à la question : "Que se passe-t-il sur mon site ?"
Microsoft Clarity répond à la question : "Pourquoi ça se passe comme ça ?"
- Analytics vous dit qu'une page a un taux de rebond de 75%
- Clarity vous montre que c'est parce que le bouton principal génère des dead clicks
- Analytics vous dit que votre formulaire a un taux d'abandon de 60%
- Clarity vous révèle que c'est parce que le bouton de validation est invisible en scroll depth
- Analytics vous dit que votre page produit convertit mal
- Clarity vous prouve que c'est parce que les visiteurs cliquent sur l'image produit en pensant qu'elle va zoomer, mais rien ne se passe
Les deux outils ensemble vous donnent une vision 360° de vos problèmes de conversion.
Questions fréquentes sur Microsoft Clarity
Voici les questions que l'on me pose le plus souvent sur Microsoft Clarity, avec mes réponses basées sur mon utilisation quotidienne de l'outil.
Est-ce que Microsoft Clarity est vraiment gratuit ?
Oui, complètement gratuit, sans limite de sessions enregistrées, sans publicité, sans fonctionnalités bridées, sans upsell caché.
Microsoft ne monétise pas directement Clarity. C'est un outil qu'ils offrent dans leur écosystème cloud et analytics pour concurrencer Google et renforcer leur position dans le web.
Pour nous utilisateurs, c'est 100% gratuit et ça le restera.
Est-ce que Microsoft Clarity est conforme RGPD ?
Oui. Microsoft Clarity enregistre les sessions de façon anonyme, ne collecte aucune donnée personnelle identifiable, et masque automatiquement les champs sensibles comme :
- Les mots de passe
- Les numéros de carte bancaire
- Les emails (en option)
- Les numéros de téléphone (en option)
Vous devez quand même mentionner l'utilisation de Microsoft Clarity dans votre politique de confidentialité (comme pour tout outil de tracking), mais vous n'avez pas besoin de cookie banner spécifique pour Clarity seul.
Combien de temps faut-il pour avoir des données exploitables ?
Comptez minimum 48 à 72 heures après installation pour avoir suffisamment de sessions enregistrées.
Si votre site reçoit moins de 100 visiteurs par jour, attendez plutôt une semaine complète pour avoir des données statistiquement significatives.
Pour les sites à fort trafic (plus de 1000 visiteurs/jour), 24-48 heures suffisent.
Est-ce que Microsoft Clarity ralentit mon site ?
Non. Le script Microsoft Clarity est asynchrone et n'a aucun impact mesurable sur la vitesse de chargement de votre site.
Le code se charge en arrière-plan sans bloquer le rendu de la page. Même sur des connexions lentes, l'impact est imperceptible.
J'utilise Clarity sur tous mes sites clients et je n'ai jamais constaté de dégradation de performance.
Est-ce que je peux utiliser Clarity sur Shopify, WordPress, Wix ?
Oui, Microsoft Clarity est compatible avec toutes les plateformes web. Il existe même des plugins officiels pour faciliter l'installation :
- Shopify : Module Clarity dans l'App Store Shopify
- WordPress : Plugin officiel Microsoft Clarity
- Wix : Intégration native dans les paramètres Analytics
- Webflow : Installation via le custom code
Pour toutes ces plateformes, l'installation se fait en quelques clics sans toucher au code.
Est-ce que je peux partager mes données Clarity avec mon équipe ?
Oui, vous pouvez inviter des collaborateurs à accéder à vos projets Clarity avec différents niveaux de permission :
- Admin : Accès complet, peut modifier les paramètres et inviter d'autres utilisateurs
- Éditeur : Peut créer des filtres et des segments mais ne peut pas modifier les paramètres
- Lecteur : Peut seulement consulter les données sans rien modifier
C'est pratique pour donner accès à votre développeur, votre designer UX, ou votre consultant CRO.
Microsoft Clarity remplace-t-il Google Analytics ?
Non, il le complète. Ce sont deux outils différents qui répondent à des questions différentes :
- Google Analytics = Vision macro (trafic, sources, parcours, conversions globales)
- Microsoft Clarity = Vision micro (comportement in-page, clics, scroll, frustrations)
Utilisez les deux. C'est le combo gagnant.
Comment savoir si mes données Clarity sont fiables ?
Vérifiez ces points pour vous assurer que vos données sont correctes :
- Le tag Clarity est bien installé sur toutes les pages (vérifiez avec l'extension navigateur Clarity)
- Vous avez au moins 100 sessions enregistrées avant de tirer des conclusions
- Vous filtrez par type d'appareil (desktop vs mobile) car les comportements sont très différents
- Vous ne regardez pas que les moyennes, mais aussi les distributions (certains visiteurs peuvent fausser les moyennes)
Si vous respectez ces points, vos données Clarity sont fiables et exploitables.
Conclusion : Microsoft Clarity, votre arme secrète pour booster vos conversions
Microsoft Clarity est l'outil gratuit le plus puissant que je connaisse et que j'utilise au quotidien pour booster les conversions de mes clients.
Si vous ne deviez installer qu'un seul outil d'optimisation sur votre site aujourd'hui, ce serait Microsoft Clarity.
Pourquoi ? Parce qu'il révèle les problèmes invisibles qui vous coûtent des conversions tous les jours sans que vous le sachiez :
- Les boutons cachés que 70% de vos visiteurs ne voient jamais
- Les liens cassés qui génèrent 19 sessions perdues
- Les zones d'attention monopolisées par des éléments sans valeur
- Les formulaires trop longs qui bloquent 60% de vos prospects
Google Analytics vous dira que votre trafic augmente. Microsoft Clarity vous dira pourquoi ces visiteurs ne convertissent pas.
Dans le cas du site VTC que j'ai analysé dans cet article, la correction du problème détecté par Clarity peut générer jusqu'à 70% de conversions supplémentaires. Sans augmenter le budget publicitaire. Sans refondre le site. Sans campagne marketing complexe.
Juste en rendant visible un bouton qui était caché.
C'est ça, la puissance de l'optimisation data-driven avec Microsoft Clarity.
Vos prochaines étapes
Étape 1 : Installez Microsoft Clarity sur votre site dès aujourd'hui (ça prend 5 minutes)
Étape 2 : Laissez tourner pendant 72 heures minimum
Étape 3 : Analysez vos pages de conversion prioritaires avec les heatmaps
Étape 4 : Corrigez les quick wins identifiés (dead clicks, boutons cachés, formulaires trop longs)
Étape 5 : Mesurez l'impact dans Google Analytics
Et si vous voulez aller plus loin, j'ai créé deux ressources gratuites pour vous aider :
🎁 Audit IA gratuit de votre site en 30 secondes
Mon outil scanne votre site et vous donne un scoring sur 5 dimensions : SEO, UX, Conversion, Tracking, Copywriting.
→ Testez votre site : rooty-agency.com/audit
📅 Session stratégie 15 minutes gratuite
On regarde ensemble vos données Clarity et je vous donne un plan d'action concret pour booster vos conversions.
→ Réservez votre créneau : calendly.com/mehdi-rooty/15min
Et comme toujours, si vous restez jusqu'à la fin de mes contenus, je donne un bonus (comme dans un Marvel 😉).
À vous de jouer. Installez Clarity aujourd'hui, laissez-le tourner une semaine, et découvrez ce qui bloque vos conversions.
🎥 VIDÉO COMPLÈTE : ANALYSE MICROSOFT CLARITY EN DIRECT
[Iframe YouTube à insérer ici : https://youtu.be/xE5Lw9ap5Go]
Dans cette vidéo de 13 minutes, je décortique point par point l'analyse complète du site de VTC avec Microsoft Clarity. Vous verrez en direct :
- Comment j'utilise les trois types de heatmaps (clics, scroll, attention)
- Comment j'interprète les dead clicks et rage clicks
- L'analyse complète qui révèle les 70% de conversions perdues
- Les corrections exactes que j'ai recommandées au client
- Le benchmark Uber pour comprendre ce qu'est un formulaire parfaitement optimisé
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🎯 CHECKLIST : VOTRE PREMIÈRE ANALYSE CLARITY EN 7 ÉTAPES
Imprimez cette checklist et suivez-la pour réussir votre première analyse Microsoft Clarity :
☐ Étape 1 : Installer Microsoft Clarity sur votre site (5 minutes max)
☐ Étape 2 : Laisser tourner pendant 48-72 heures minimum pour collecter des données
☐ Étape 3 : Consulter l'onglet "Insights" pour identifier les problèmes automatiques
☐ Étape 4 : Analyser la heatmap de scroll de vos pages de conversion prioritaires
☐ Étape 5 : Visionner 5 à 10 sessions avec rage clicks ou dead clicks
☐ Étape 6 : Noter les 3 problèmes les plus critiques identifiés
☐ Étape 7 : Planifier les corrections avec votre développeur ou votre équipe
Une fois cette première analyse terminée, vous aurez une vision complètement différente de votre site. Vous verrez enfin ce que vos visiteurs voient vraiment, et vous comprendrez pourquoi ils ne convertissent pas.
